{"id":1638,"date":"2022-05-02T13:26:13","date_gmt":"2022-05-02T11:26:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.care-lichtblicke.de\/?p=1638"},"modified":"2022-05-02T13:29:23","modified_gmt":"2022-05-02T11:29:23","slug":"ein-jahr-voller-herzenszeit-innovatives-gespraechsangebot-wird-gut-angenommen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.care-lichtblicke.de\/index.php\/2022\/05\/02\/ein-jahr-voller-herzenszeit-innovatives-gespraechsangebot-wird-gut-angenommen\/","title":{"rendered":"Ein Jahr voller \u201eHerzenszeit\u201c: Innovatives Gespr\u00e4chsangebot wird gut angenommen<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Als im Mai 2021 in Paderborn erstmals die Telefonleitungen f\u00fcr \u201eHerzenszeit\u201c ge\u00f6ffnet wurden, war nicht absehbar, ob \u00e4ltere Menschen und deren Angeh\u00f6rige Kontakt zu diesem neuartigen und niedrigschwelligen Angebot suchen w\u00fcrden. Nach gut einem Jahr haben sich mittlerweile bereits mehr als 150 Gespr\u00e4che mit Paderborner_innen \u00fcber ihre ganz unterschiedlichen Anliegen ergeben. Dabei scheint \u201eHerzenszeit\u201c eine echte Versorgungsl\u00fccke zu schlie\u00dfen: Rund die H\u00e4lfte aller eingehenden Anrufe erfolgen in der Zeit zwischen acht Uhr abends und drei Uhr in der Nacht; die andere H\u00e4lfte der Anfragen erreicht die Hotline an Wochenenden.<\/p>\n\n\n\n

\u201eHerzenszeit\u201c versteht sich dabei als eine innovative Anlauf-, Kontakt- und Vermittlungsstelle: \u201eHier finden Seniorinnen und Senioren ein offenes Ohr, etwas Ruhe und Zeit f\u00fcr ein Gespr\u00e4ch sowie kompetente Hilfe bei der Suche nach der passenden Unterst\u00fctzung\u201c, erkl\u00e4rt Karsten Hentschel, Caritas-Koordinator im Dekanat Paderborn. Gemeinsam mit der Stadt Paderborn und mit Unterst\u00fctzung vom seit drei Jahren an der Katholischen Hochschule Nordrhein-Westfalen (katho) angesiedelten Transferprojekt \u201eVersorgungsbr\u00fccken statt Versorgungsl\u00fccken\u201c verantworten der hiesige Caritasverband sowie das Dekanat Paderborn das Angebot.<\/p>\n\n\n\n

Die Erfahrungen aus dem ersten Jahr zeigen, was den Anrufer_innen auf dem Herzen liegt: Ein Viertel von ihnen befanden sich in einer direkten Notsituation, angefangen von starker Vereinsamung bis hin zu akuten suizidalen Momenten, in denen direkt an die Kolleg_innen der Telefonseelsorge weitervermittelt wurde. Anrufe mit informativem Charakter, wie etwa Anfragen zu pflegerischen und psychosozialen Themen oder auch zu konkreten Projekten und Hilfsaktionen, betreffen rund zwei Drittel der Anrufe. \u201eIn den Zeiten, da die katholische Kirche mit mehreren Themen in der Kritik steht, erweist sich das Telefon der \u201eHerzenszeit\u201c f\u00fcr viele Anrufer_innen als neutralere Anlaufstelle\u201c, vermutet Hentschel. \u201eDies brachte dann sehr viele Gespr\u00e4che auch im Nachgang auf einer niederschwelligen seelsorglichen Ebene mit sich.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Bekannt gemacht wurde \u201eHerzenszeit\u201c vor allem \u00fcber mit der entsprechenden Telefonnummer bedruckte K\u00fchlschrankmagnete, unter der die Hotline des Ortscaritasverbands Paderborn zu erreichen ist. \u00dcberreicht wird dieser Magnet insbesondere von den Pflegekr\u00e4ften der Caritas-Sozialstationen, dem Team des st\u00e4dtischen Seniorenb\u00fcros und den Seelsorgerinnen und Seelsorgern in den \u00f6rtlichen Krankenh\u00e4usern und Kirchengemeinden.<\/p>\n\n\n\n

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Zusatz- und Kontaktinformationen:<\/em><\/p>\n\n\n\n